حق الانسحاب
للمستخدم الحق في الانسحاب من عقد الشراء دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا
من تاريخ استلام المنتجات. لممارسة حق الانسحاب، يجب على المستخدم إرسال إعلان مكتوب إلى GNF GROUP SRLS، موضحًا فيه رغبته في الانسحاب من عملية الشراء. يمكن إرسال هذه الرسالة عبر البريد الإلكتروني إلى info@hera-watches.com أو عبر البريد العادي إلى العنوان:
مجموعة جي إن إف إس آر إل إس
فيا سالفاتوري سونسيري، 16
ترابيا، إيطاليا


شروط الإرجاع
للحصول على استرداد الأموال، يجب إرجاع المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها، ويجب ألا يكون قد تم استخدامه، ويجب أن يتضمن العبوة الأصلية وإثبات الشراء. تقع تكاليف الشحن لإرجاع المنتج على عاتق العميل، الذي يتم تشجيعه على استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع للعناصر التي تزيد قيمتها عن 50 يورو، حيث لا تتحمل GNF GROUP SRLS أي مسؤولية عن المرتجعات غير المستلمة.

المبالغ المستردة
يتضمن الاسترداد سعر المنتج وتكاليف الشحن الأولية، باستثناء أي تكاليف إضافية ناتجة عن اختيار نوع توصيل غير التوصيل القياسي. بمجرد استلام الإرجاع والتحقق منه، سوف تقوم GNF GROUP SRLS بإبلاغك بقبول أو رفض استرداد المبلغ عبر البريد الإلكتروني. في حالة الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد إليك خلال 14 يومًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

استبدال المنتج
تقدم شركة GNF GROUP SRLS استبدالًا للعناصر المعيبة أو التالفة، بشرط التحقق. لتقديم طلب استبدال، يُدعى المستخدم إلى الاتصال بخدمة العملاء على info@hera-watches.it وإرسال العنصر المراد استبداله إلى:
مجموعة جي إن إف إس آر إل إس
فيا سالفاتوري سونسيري، 16
ترابيا، إيطاليا