طرق التسليم
تلتزم شركة GNF GROUP SRLS، التي يقع مكتبها المسجل في Via Salvatore Sunseri، Trabia 16، Italy، ورقم ضريبة القيمة المضافة 07191570824، بتسليم المنتجات المطلوبة عبر شركات التوصيل المتعاقد معها إلى العنوان الذي يشير إليه العميل أثناء عملية الشراء عبر الإنترنت. يمكن إرسال الشحنات إلى عنوان بديل لعنوان الفاتورة، بشرط أن يتم الإشارة إليه في نموذج الطلب ويقع في بلد إقامة المستخدم. سيتم إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني بخصوص الشحنة.

أوقات المعالجة والتسليم
تلتزم شركة GNF GROUP SRLS بمعالجة الطلبات خلال يومي عمل، باستثناء أيام العطل والظروف الاستثنائية، وفي كل الأحوال خلال 30 يومًا من اليوم التالي لتأكيد الطلب. قد تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وتتراوح عادةً بين 1 إلى 5 أيام عمل للطلبات المحلية، مع أوقات أطول للشحنات الدولية.
توفر المنتج
إذا لم يكن المنتج متوفرًا في المخزون في وقت الطلب، فإن GNF GROUP SRLS
سيتم إبلاغ العميل على الفور، والذي سيكون قادرًا على الاختيار بين إلغاء الطلب مع استرداد كامل المبلغ أو انتظار إعادة التخزين.

تكاليف الشحن
تختلف تكاليف الشحن حسب موقع التسليم ونوع الشحن الذي يختاره العميل. بالنسبة للطلبات التي تبلغ قيمتها 230 يورو أو أكثر، تقدم GNF GROUP SRLS شحنًا مجانيًا في إيطاليا. سيتم الإشارة بوضوح إلى أي تكاليف إضافية لطرق التسليم المحددة أو الوجهات المحددة في ملخص الطلب، قبل أن يشرع العميل في الدفع.

الشكاوى وتشوهات التسليم
عند استلام المنتج، يتعين على المستخدم التحقق من سلامة العبوة وتطابقها مع عدد الطرود المشار إليها. يجب الإبلاغ عن أي تشوهات يتم العثور عليها أثناء التسليم على الفور إلى خدمة عملاء GNF GROUP SRLS عبر البريد الإلكتروني إلى info@hera-watches.it. في حالة استلام الطرود التالفة، يتنازل العميل عن حقه في الضمان القانوني لعدم المطابقة.